BonusKong Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen eine rechtsverbindliche Vereinbarung zwischen Ihnen und 3-102-955726 SRL dar, der in Costa Rica registrierten Entität, die BonusKong unter der Registrierungsnummer 3-102-955726 betreibt. Diese Vereinbarung regelt Ihre Nutzung der BonusKong-Plattform, einschließlich Kontoregistrierung, Ein- und Auszahlungen, Boni und Aktionen, Tools für verantwortungsvolles Spielen und Streitbeilegung. Durch den Zugriff auf oder die Nutzung eines Teils des BonusKong-Dienstes bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen vollständig gelesen, verstanden und akzeptiert haben.
Über uns und Lizenzierung
BonusKong wird von 3-102-955726 SRL betrieben, einem in Costa Rica unter der Registrierungsnummer 3-102-955726 registrierten Unternehmen. Die Plattform operiert unter Costa-Rica-Jurisdiktion, und alle Angelegenheiten, die sich aus Ihrer Nutzung des Dienstes ergeben, unterliegen der ausschließlichen Jurisdiktion von Costa Rica und werden von ihr geregelt. BonusKong ist Teil einer Multi-Brand-Gruppe, zu der die Schwestermarken Rodeoslot, Tonyspins und Highflybet gehören, die alle innerhalb desselben Netzwerks operieren.
Kontoregistrierung und Berechtigung
Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um ein Konto zu registrieren und den BonusKong-Dienst zu nutzen. Sie sind dafür verantwortlich sicherzustellen, dass Online-Glücksspiel in Ihrer Jurisdiktion rechtmäßig ist, bevor Sie sich registrieren, und Sie dürfen sich nicht registrieren oder spielen, wenn Sie sich in einer eingeschränkten Jurisdiktion befinden, wie auf der Website mitgeteilt. Nur ein Konto pro Person ist erlaubt; doppelte Konten können geschlossen werden und alle zugehörigen Guthaben verfallen. Sie müssen bei der Registrierung genaue, vollständige und aktuelle Informationen angeben und diese umgehend aktualisieren, wenn sie sich ändern. Wir verlangen eine Identitätsverifizierung (KYC), bevor wir eine Auszahlung verarbeiten, und wir behalten uns das Recht vor, jederzeit Dokumentation anzufordern. Wir behalten uns das Recht vor, die Registrierung abzulehnen oder jedes Konto zu schließen, das gegen diese Bedingungen verstößt.
Einzahlungen und Auszahlungen
Wir akzeptieren Einzahlungen über Visa, Mastercard, Revolut, Skrill, Apple Pay, Google Pay, Paysafecard und Kryptowährungen einschließlich BTC, ETH, LTC, USDT und TRON. Die Mindesteinzahlung beträgt EUR 10 über unterstützte Methoden, und Einzahlungen werden sofort und gebührenfrei verarbeitet. Die Betriebswährung ist Euro; Einzahlungen in anderen Währungen oder Kryptowährungen werden in ein EUR-Guthaben umgewandelt, und es wird kein separater Währungsumrechnungsdienst angeboten. Die Mindestauszahlung beträgt EUR 50, vorbehaltlich Variation nach Land und Zahlungsmethode bis zu EUR 120. Auszahlungslimits sind auf EUR 1.000 pro Tag, EUR 3.000 pro Woche und EUR 10.000 pro Monat begrenzt, wobei diese Limits entsprechend Ihrem Treuerang skalieren. Krypto- und E-Wallet-Auszahlungen werden innerhalb von 0–24 Stunden nach einer Wartezeit von bis zu 72 Stunden abgewickelt; Banküberweisungen dauern 1–7 Werktage, und Auszahlungen werden an Wochenenden nicht verarbeitet. Auszahlungen werden nach Möglichkeit an die ursprüngliche Einzahlungsmethode zurückgegeben, und KYC-Verifizierung plus ein 3x-Einzahlungs-Playthrough müssen erfüllt sein, bevor eine Auszahlung genehmigt wird.
Boni und Aktionen
Jede Aktion bei BonusKong unterliegt ihren eigenen spezifischen Bedingungen, die zum Zeitpunkt des Angebots veröffentlicht werden, aber die folgenden Standardbedingungen gelten für alle Casino-Boni. Bonusmittel tragen eine Umsatzanforderung von 40x des Bonusbetrags, bevor eine Auszahlung zugehöriger Gewinne vorgenommen werden kann. Während einer aktiven Bonus-Umsatzperiode beträgt die maximal zulässige Wette pro Runde oder Spin EUR 5; Wetten, die dieses Limit überschreiten, können zum Verfall des Bonus und aller daraus abgeleiteten Gewinne führen. Gewinne, die aus Bonusmitteln generiert werden, sind auf das 10-fache des Bonuswerts begrenzt, und Gewinne aus Freispielen oder Einzahlungsfreien Boni unterliegen einer maximalen Auszahlung von EUR 50. Boni haben eine in den individuellen Aktionsbedingungen angegebene Gültigkeitsdauer, und nicht genutzte Bonusmittel oder Freispiele verfallen am Ende dieser Periode. Wir behalten uns das Recht vor, jeden Bonus, Freispiele oder zugehörige Gewinne zu widerrufen, wenn wir feststellen, dass ein Bonus auf eine Weise beansprucht oder genutzt wurde, die Missbrauch darstellt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Verwendung mehrerer Konten, Absprachen oder Ausnutzung eines technischen Fehlers.
Verantwortungsvolles Spielen
Wir bieten eine Reihe von Tools für verantwortungsvolles Spielen, einschließlich Einzahlungslimits, Sitzungs-Timeouts und Selbstausschluss, deren vollständige Details auf unserer dedizierten Seite für verantwortungsvolles Spielen dargelegt sind. Selbstausschluss-Anfragen, die über den Support eingereicht werden, werden umgehend bearbeitet, und sobald angewendet, kann ein Selbstausschluss während der von Ihnen gewählten Periode nicht rückgängig gemacht werden. Wenn Sie Bedenken bezüglich Ihres Glücksspiels haben, sollten Sie die Seite für verantwortungsvolles Spielen überprüfen, bevor Sie den Dienst weiterhin nutzen.
Streitbeilegung
Wenn Sie eine Beschwerde haben, sollten Sie sich zunächst an unser Support-Team per Live-Chat (rund um die Uhr verfügbar) oder per E-Mail an [email protected] wenden. Wenn Ihre Beschwerde beim ersten Kontakt nicht gelöst wird, können Sie eine Eskalation an ein leitendes Mitglied des Support-Teams anfordern, und wir werden innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer eskalierten Beschwerde eine erste Antwort geben. Wir werden uns bemühen, innerhalb von 30 Tagen eine endgültige Lösung zu erreichen; wo dies nicht möglich ist, werden wir Sie über den Grund für die Verzögerung informieren und einen überarbeiteten Zeitplan bereitstellen. Wenn eine Beschwerde nach Erschöpfung unseres internen Prozesses ungelöst bleibt, können Sie die Angelegenheit an die auf der Website aufgeführten relevanten unabhängigen Stellen oder an die Lizenzierungsbehörde in Costa Rica eskalieren.
Änderungen der Bedingungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern, und wir werden Sie über wesentliche Änderungen per E-Mail oder durch Veröffentlichung einer Mitteilung auf der Website vor dem Inkrafttreten der Aktualisierung informieren. Die aktualisierten Bedingungen treten an dem in der Mitteilung angegebenen Datum in Kraft. Ihre fortgesetzte Nutzung des BonusKong-Dienstes nach diesem Datum stellt Ihre Akzeptanz der überarbeiteten Bedingungen dar.