Términos y Condiciones de BonusKong

Estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre tú y 3-102-955726 SRL, la entidad registrada en Costa Rica que opera BonusKong bajo el número de registro 3-102-955726. Este acuerdo rige tu uso de la plataforma BonusKong, incluido el registro de cuenta, depósitos y retiros, bonos y promociones, herramientas de juego responsable y resolución de disputas. Al acceder o usar cualquier parte del servicio BonusKong, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos términos en su totalidad.

Acerca de Nosotros y Licencia

BonusKong es operado por 3-102-955726 SRL, una empresa registrada en Costa Rica bajo el número de registro 3-102-955726. La plataforma opera bajo la jurisdicción de Costa Rica, y todos los asuntos que surjan de tu uso del servicio se rigen por y están sujetos a la jurisdicción exclusiva de Costa Rica. BonusKong es parte de un grupo multimarca que incluye las marcas hermanas Rodeoslot, Tonyspins y Highflybet, todas operando dentro de la misma red.

Registro de Cuenta y Elegibilidad

Debes tener al menos 18 años de edad para registrar una cuenta y usar el servicio BonusKong. Eres responsable de asegurar que el juego en línea sea legal en tu jurisdicción antes de registrarte, y no puedes registrarte o jugar si te encuentras en una jurisdicción restringida según se notifica en el sitio. Solo se permite una cuenta por persona; las cuentas duplicadas pueden cerrarse y cualquier saldo asociado confiscado. Debes proporcionar información precisa, completa y actual en el registro y actualizarla rápidamente si cambia. Requerimos verificación de identidad (KYC) antes de procesar cualquier retiro, y nos reservamos el derecho de solicitar documentación en cualquier etapa. Nos reservamos el derecho de rechazar el registro o cerrar cualquier cuenta que incumpla estos términos.

Depósitos y Retiros

Aceptamos depósitos mediante Visa, Mastercard, Revolut, Skrill, Apple Pay, Google Pay, Paysafecard y criptomonedas incluidas BTC, ETH, LTC, USDT y TRON. El depósito mínimo es €10 en todos los métodos compatibles, y los depósitos se procesan instantáneamente y sin cargo. La moneda operativa es el Euro; los depósitos realizados en otras monedas o criptomonedas se convierten a un saldo EUR, y no se ofrece ningún servicio de conversión de moneda separado. El retiro mínimo es €50, sujeto a variación por país y método de pago hasta €120. Los límites de retiro están limitados a €1.000 por día, €3.000 por semana y €10.000 por mes, con estos límites escalando según tu rango de lealtad. Los retiros de cripto y e-wallet se liquidan dentro de 0–24 horas después de un período pendiente de hasta 72 horas; las transferencias bancarias toman 1–7 días hábiles, y los retiros no se procesan los fines de semana. Los retiros se devuelven al método de depósito original cuando sea posible, y la verificación KYC más un juego de 3x del depósito deben satisfacerse antes de que se apruebe cualquier retiro.

Bonos y Promociones

Cada promoción en BonusKong está sujeta a sus propios términos específicos, publicados en el punto de oferta, pero las siguientes condiciones estándar se aplican a todos los bonos de casino. Los fondos de bono tienen un requisito de apuesta de 40x el monto del bono antes de que se pueda realizar cualquier retiro de ganancias asociadas. Durante cualquier período de apuesta de bono activo, la apuesta máxima permitida por ronda o giro es €5; las apuestas que excedan este límite pueden resultar en la confiscación del bono y cualquier ganancia derivada de él. Las ganancias generadas a partir de fondos de bono tienen un límite de 10x el valor del bono, y las ganancias de tiradas gratis o bonos sin depósito están sujetas a un retiro máximo de €50. Los bonos tienen un período de validez establecido en los términos de promoción individuales, y los fondos de bono no utilizados o tiradas gratis expirarán al final de ese período. Nos reservamos el derecho de revocar cualquier bono, tiradas gratis o ganancias asociadas si determinamos que un bono ha sido reclamado o usado de una manera que constituye abuso, incluido pero no limitado al uso de múltiples cuentas, colusión o explotación de un error técnico.

Juego Responsable

Proporcionamos una gama de herramientas de juego responsable, incluidos límites de depósito, tiempos de espera de sesión y autoexclusión, cuyos detalles completos se establecen en nuestra página dedicada de Juego Responsable. Las solicitudes de autoexclusión enviadas a través del soporte se procesan rápidamente, y una vez aplicada, una autoexclusión no puede revertirse durante el período que hayas seleccionado. Si tienes inquietudes sobre tu juego, debes revisar la página de Juego Responsable antes de continuar usando el servicio.

Resolución de Disputas

Si tienes una queja, debes contactar a nuestro equipo de soporte en primera instancia mediante chat en vivo (disponible 24/7) o por correo electrónico en [email protected] . Si tu queja no se resuelve en el primer contacto, puedes solicitar escalamiento a un miembro senior del equipo de soporte, y proporcionaremos una respuesta inicial dentro de 7 días de recibir tu queja escalada. Nos esforzaremos por alcanzar una resolución final dentro de 30 días; donde esto no sea posible, te notificaremos la razón del retraso y proporcionaremos un cronograma revisado. Si una queja permanece sin resolver después de agotar nuestro proceso interno, puedes escalar el asunto a los organismos independientes relevantes listados en el sitio, o al regulador de licencias en Costa Rica.

Cambios en los Términos

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, y te notificaremos de cambios materiales por correo electrónico o publicando un aviso en el sitio antes de la fecha efectiva de la actualización. Los términos actualizados entran en vigor en la fecha establecida en el aviso. Tu uso continuado del servicio BonusKong después de esa fecha constituye tu aceptación de los términos revisados.