Juego Responsable en BonusKong

El juego es entretenimiento. BonusKong opera bajo una licencia de Costa Rica (número de registro 3-102-955726 SRL), y esta página establece las herramientas disponibles para ti, las organizaciones externas que pueden ayudar y cómo contactarnos directamente. Si el juego deja de sentirse como entretenimiento, las opciones a continuación están aquí.

Nuestro compromiso

BonusKong opera bajo la jurisdicción de Costa Rica, con todas las disputas regidas por esa jurisdicción. Nuestra política de Juego Responsable publicada se encuentra junto con nuestras políticas de AML, KYC y Pruebas de Equidad y RNG como parte de cómo gestionamos el sitio. Mantener el juego dentro de los límites que establezcas es algo que apoyamos a través de las herramientas descritas a continuación.

Herramientas disponibles

Varios controles están disponibles directamente a través de tu cuenta. Puedes establecer un límite de pérdida para limitar cuánto pierdes durante un período determinado. La autoexclusión también está disponible: solicitarla cierra tu cuenta inmediatamente y bloquea el juego adicional. Hacemos esfuerzos razonables para evitar que se abran nuevas cuentas durante un período de autoexclusión, aunque prevenir eso en última instancia sigue siendo tu responsabilidad.

Para aplicar cualquiera de los siguientes, contáctanos en [email protected] o mediante chat en vivo:

Límites de pérdida
Autoexclusión (cierre inmediato de cuenta bajo solicitud)
Cierre de cuenta

Ten en cuenta que los límites de depósito no se pueden aplicar a depósitos de criptomonedas. Si deseas cerrar tu cuenta, envía un correo electrónico a [email protected] . Podemos pedirte que verifiques tu identidad antes del cierre, incluido proporcionar documentos actualizados, una confirmación de fuente de fondos y una breve videollamada.

Señales a observar

Algunos patrones vale la pena conocer. Ninguno de ellos significa que tengas un problema, pero son señales de que tu relación con el juego puede haber cambiado.

Perseguir pérdidas colocando más apuestas para recuperar dinero ya perdido
Gastar más tiempo o dinero jugando de lo que planeaste
El juego afecta el tiempo con familia, amigos o trabajo
Pedir dinero prestado o vender posesiones para financiar el juego
Sentirse inquieto o irritable cuando no estás jugando
Ocultar la actividad de juego a personas cercanas a ti

Dónde obtener ayuda

Varias organizaciones ofrecen apoyo gratuito y confidencial. Todas las siguientes operan independientemente de BonusKong.

jugarbien.es: recurso de apoyo para juego responsable en España

Si necesitas apoyo adicional, contacta a nuestro equipo en [email protected] .

Contáctanos

Para solicitar autoexclusión, establecer un límite de pérdida o hacer cualquier pregunta sobre tu cuenta, contacta a nuestro equipo de soporte por correo electrónico en [email protected] o mediante chat en vivo 24/7 en el sitio. Una solicitud de autoexclusión cierra tu cuenta el mismo día en que se recibe. Nuestro equipo de soporte está disponible las 24 horas del día, todos los días del año.